Виды конфликтов, их причины и решение конфликтов
Конфликтная ситуация знакома практически каждому из нас. С самого детства конфликты разрушают не только наше настроение, но и отношения с людьми. Несмотря на это, они продолжают повторяться снова и снова, находя свое место в нашей и без того нервной и напряженной жизни.
Конфликты ждут нас везде – в общественных местах, в транспорте, на работе и дома. Конфликты являются неотъемлемой частью жизни каждого человека в обществе. Причины их возникновения могут быть самые разные. Поэтому необходимо знать причину конфликтов, а также способы их разрешения, но сначала давайте рассмотрим виды конфликтов.
Виды конфликтов
- Функциональные конфликты. Обычно они имеют положительный результат. Так как они позволяют принять адекватное решение и продолжить хорошие отношения с другим человеком. В частности, обе стороны принимают решение, которое их удовлетворяет.
- Дисфункциональные конфликты. Они оставляют в душе разочарование, обиду, гнев. При таком конфликте невозможно прийти к общему знаменателю. Так как людям становится важнее «выиграть» спор любой ценой. Они не хотят встречаться друг с другом. Я имею в виду, я прав, а он ошибается. Это внутриличностный конфликт, когда человек находится в конфликте с самим собой. Он чего-то хочет, но сделать или получить это невозможно из-за его положения и обязанностей.
- Межличностный конфликт. Она может возникнуть как на бытовой почве (разногласия между супругами), так и во внешней среде. Например, на работе, когда молодой сотрудник считает, что начальство предъявляет к нему слишком высокие требования.
- Реалистичные конфликты. Бывает, когда у оппонентов есть определенные требования, претензии друг к другу. Они достигаются, когда обе стороны не согласны с решением в пользу одного из противников.
- Нереальные конфликты. Когда нет материальной основы для конфликта, а есть только накопленные негативные эмоции. Любая мелочь может стать причиной конфликта. Межгрупповой конфликт возникает при столкновении двух групп, возможно на этнической почве, различных интересах, политических взглядах.
Причины конфликтов
Конфликт имеет два полюса. С одной стороны, конфликт – это неконструктивный и непродуктивный вид общения, с другой – это трансформация энергии в новую форму, без которой отношения не развиваются, они стагнируют и стагнируют
По словам основателя процессно-ориентированной терапии Арнольда Минделла, каждый конфликт — это бессознательное стремление к интеграции — союзу конфликтующих частей для высвобождения новых ресурсов. Чтобы отношения вышли на новый виток развития, им нужен конфликт.
Фото Unsplash
Но в конфликтных ситуациях, когда стороны не хотят уступать, когда их главной целью является не конструктивное решение возникших противоречий, а взаимное сопротивление, наносящее ущерб противнику, борьба становится самоцелью и может перестали быть движущей силой дальнейшего развития отношений.
причинами конфликта являются факты, события, предшествовавшие самому конфликту:
- Социально-демографические причины возникают между людьми разного возраста, разного пола.
- Психологические причины зависят от личных ощущений, темперамента, характера человека.
- Социально-психологические причины возникают в борьбе за лидерство при наличии коллективного мнения.
- Социальные, политические, экономические причины зависят от ситуации в стране.
Опять же, причинами могут быть простое недовольство выполнением обязанностей другими. Иногда она заключается в том, что человек просто пытается спровоцировать других на конфликт, так как этого требует его природа. Он может делать это сознательно или бессознательно.
Фото Матеуса Ферреро на Unsplash
знание причины конфликта — это уже половина пути к решению. Если между родителем и ребенком возник конфликт, причины могут крыться в «кризисном возрасте» ребенка, либо в воспитании и отношениях в семье.
Методы решения конфликтов
Соперничество в разрешении конфликта
В этом случае конфликтная ситуация разрешается в пользу одного из противников. Он предполагает, что одна сторона навязывает другой выгодное ей решение. Похоже на угнетение, но есть ряд ситуаций, когда такая стратегия оправдана. И один из них — является ли навязываемое решение явно конструктивным или оно выгодно большой группе людей.
Фото Дарьи Шевцовой на Unsplash
В некоторых ситуациях у спорщика нет времени на продолжительный бой с оппонентом, и в этом случае использование рассматриваемой стратегии также оправдано. Можно сказать, что соперничество целесообразно использовать в ситуациях двух типов: принципиальных и экстремальных, а также при опасности опасных последствий или дефиците времени.
Компромисс в разрешении конфликта
Актуален, когда один из противников или даже оба хотят разрешить конфликтную ситуацию и готовы ради этого пойти на частичные уступки. В таком случае он или они отказываются от части своей точки зрения или от выдвинутых требований. Когда дело доходит до межличностных конфликтов, компромисс всегда предполагает готовность прощать.
Эта стратегия эффективно работает только тогда, когда соперники признают равноправие друг друга или если у них есть взаимоисключающие интересы. В некоторых случаях компромиссное решение носит временный характер и принимается с риском потерять все.
Приспособление в разрешении конфликта
Этот вариант также называется концессией. Отказ одной из сторон в этом случае может быть как добровольным, так и принудительным. Эта стратегия принимается стороной только в том случае, если она находится в крайне невыгодном положении, например, когда осознает, что она совершенно неверна или необходимо поддерживать дружеские/партнерские/любовные отношения с противником.
Фото Хелена Лопес на Unsplash
Уступка распространяется и на конфликтные ситуации, когда проблема несерьезна или, наоборот, ущерб слишком велик и не оправдывает выигрыш. К нему прибегает и противник, потерявший все и полностью зависимый от другого участника конфликта. В некоторых случаях фасилитация необходима из-за давления со стороны третьей стороны, не вовлеченной непосредственно в конфликтную ситуацию.
Уход в разрешении конфликта
Чтобы выйти из конфликта с минимальными потерями, одна из сторон может использовать такую стратегию, как отход. Она отличается от уступки несколькими моментами, особенно когда активные стратегии не дали результатов и одна из сторон понимает, что отстоять свои интересы ей точно не удастся. Стратегия выхода не разрешает конфликт, а гасит его, что эффективно, когда длится достаточно долго.
Сотрудничество в разрешении конфликта
Наиболее конструктивное поведение в конфликтной ситуации. Это идеальный вариант, когда противники хотят полностью урегулировать конфликтную ситуацию и видят друг в друге союзников в этом вопросе. К нему прибегают партии, которые в равной степени зависят друг от друга, или готовы полностью игнорировать различия в позициях власти.
Фото Роберто Никсона на Unsplash
Какую стратегию выхода из конфликтной ситуации следует избрать в том или ином случае, зависит от конкретной ситуации. Симметричный или асимметричный результат — это всегда результат, хотя в некоторых случаях он может стать основанием для нового конфликта. Соотношение этих результатов составляет примерно одну четверть к трем четвертям соответственно: то есть они гораздо более асимметричны.
Плюсы конфликтов
В конфликтных ситуациях есть и ряд положительных моментов:
- Человек обращает внимание на свои переживания, неудовлетворенность, переживания.
- Происходит разгрузка нервной системы и конфликт дает возможность предотвратить более серьезные ситуации.
- Вы можете найти людей, которые думают точно так же, как вы.
- Конфликт сам по себе ускоряет самосознание.
Но даже несмотря на это условие, постарайтесь не упасть, не создавать таких ситуаций. И если избежать конфликта все же не удалось, оставайтесь объективными.
Помощь психолога при конфликтах
Общение для большинства людей является источником духовного и психологического удовлетворения, состоянием радости и счастья. Но когда возникает конфликт, общение может стать источником негативных эмоций.
Если вы постоянно попадаете в конфликтные ситуации и не понимаете, почему это происходит, обращайтесь в наш психологический центр. Одно из направлений нашей работы — помощь в поиске путей решения конфликтов с людьми — друзьями, родственниками, коллегами.
Изображения Depositphotos
Чем больше у человека конфликтов с самим собой, тем больше с другими людьми. Жизненный опыт и здравый смысл могут помочь эффективно справляться с конфликтными ситуациями и влиять на них только в том случае, если мы сможем понять природу и истинные причины их возникновения, предсказать, как может произойти их развитие и разрешение.
Самопознание часто является лучшим способом самоконтроля и предотвращения конфликтов, ведь очень часто личный конфликт не позволяет нам правильно вести себя в тех или иных ситуациях с окружающими людьми.
Наши психологи не дают конкретных советов, как разрешить конфликт, они могут лишь подсказать, как изменить ваши внутренние установки по отношению к вашей системе ценностей. Кроме того, на наших консультациях и тренингах мы поможем вам обучить и развить навыки, которые помогут вам достичь поставленных целей.
